Le 29 mars 2019, le CSCCS compte parmi les trois sites de CST à Ottawa dont les activités sont autorisées par le MSSLD. Ses services sont désormais offerts 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h.
Au printemps 2019, le MSSLD dévoile les nouveaux critères et le processus d’engagement dans la foulée des travaux visant à établir les équipes Santé Ontario (ESO) comme nouveau modèle de soins intégrés pour améliorer l’expérience et les résultats des client(e)s en matière de santé, tout en optimisant l’utilisation des ressources. L’objectif est de réunir tous les secteurs du système de santé en mettant d’abord l’accent sur les soins primaires, les hôpitaux et les soins à domicile. À terme, ces équipes seront responsables d’assurer des soins plus intégrés, de comprendre leurs antécédents de santé des client(e)s, de les mettre directement en contact avec les différents types de soins dont ils ont besoin et de les aider 24/7 à s’orienter dans le système de santé. Les CSC de Champlain sont invités à participer à la création d’une ESO régionale pour les enfants et les adolescents, en collaboration avec le CHEO et plusieurs autres partenaires.
Le 18 juillet 2019, le MSSLD informe les responsables de l’ÉSO d’Ottawa que la demande a été approuvée et que le processus peut se poursuivre avec la présentation d’une demande complète d’ici le 9 octobre 2019. Trois évaluations de l’état de préparation de l’ESO et du RLISS de Champlain sont acceptées par le MSSLD pour aller de l’avant et présenter une demande complète.
Le 6 décembre 2019, le ministère de la Santé annonce que l’équipe Santé Ottawa est l’une des 24 premières équipes de la province à mettre en œuvre un nouveau modèle d’organisation et de prestation des soins de santé visant à mieux relier les patients et les professionnels de santé au sein de leurs communautés afin d’améliorer les résultats des patients. L’Équipe Santé Ottawa (ESO) est soutenue par 11 partenaires rassembleurs, dont L’Hôpital d’Ottawa, les six CSC d’Ottawa, Santé publique Ottawa, Inner City Health et Bruyère. L’ESO comprend également des client(e)s et des familles partenaires et plus de 60 partenaires organisationnels.