Au Centre de santé communautaire Côte-de-Sable (CSCCS), vos retours sont toujours les bienvenus, qu'il s'agisse d'un compliment, d'une suggestion, d'un commentaire ou d'une plainte. Vos remarques nous aident à améliorer nos programmes et services afin de mieux répondre aux besoins de notre communauté.
Comment partager vos rétroactions
Vous pouvez faire part de vos rétroactions de plusieurs façons :
- En remplissant le formulaire de rétroaction des clients et de la communauté, disponible à la réception ou sur notre site web.
- En discutant directement avec un employé du CSCCS.
- Par téléphone, par courriel ou par courrier.
- Avec l'aide d'un membre de notre personnel, si vous avez besoin d'assistance pour remplir un formulaire ou exprimer votre opinion.
Que se passe-t-il ensuite?
Dès réception de votre rétroaction, nous l'étudions avec soin et respect. Si vous avez exprimé une préoccupation ou une plainte, nous collaborerons avec vous pour trouver une solution juste. Un gestionnaire ou un directeur pourra vous contacter afin de vous informer des mesures prises. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez demander que votre rétroaction soit examinée par une instance supérieure.
Notre engagement
- Accessibilité : Les formulaires de rétroaction sont disponibles en version papier ou en ligne. Ils sont proposés en plusieurs langues.
- Confidentialité : Votre vie privée sera toujours respectée.
- Amélioration continue : Les commentaires reçus sont régulièrement examinés afin de renforcer la qualité de nos services.
Besoin d'aide ou de renseignements?
N'hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe ou à nous contacter directement au 613-789-1500.