Au Centre de santé communautaire Côte-de-Sable (CSCCS), vos retours sont toujours les bienvenus, qu'il s'agisse d'un compliment, d'une suggestion, d'un commentaire ou d'une plainte. Vos remarques nous aident à améliorer nos programmes et nos services afin de mieux répondre aux besoins de la communauté.
Comment partager vos commentaires
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires de plusieurs façons :
- En remplissant le formulaire de commentaires des client(e)s et de la communauté, disponible à la réception ou sur notre site Web.
- En communiquant directement avec un(e) employé(e) du CSCCS.
- Par téléphone, par courriel ou par courrier.
- Avec l'aide d'un(e) membre du personnel, si vous avez besoin d'assistance pour remplir un formulaire ou exprimer votre opinion.
Suivi de vos commentaires
À la réception de vos commentaires, nous les examinerons avec soin et dans les meilleurs délais. Si vous avez exprimé une préoccupation ou une plainte, nous collaborerons avec vous pour trouver une solution juste. Un(e) gestionnaire ou un(e) directeur(rice) pourra vous contacter afin de vous informer des mesures prises. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez demander que vos observations soient examinées à un niveau supérieur.
Notre engagement
- Accessibilité : Les formulaires de commentaires sont disponibles en version papier ou en ligne. Ils sont proposés en plusieurs langues.
- Confidentialité : Votre vie privée sera toujours respectée.
- Amélioration continue : Les commentaires reçus sont régulièrement examinés afin de renforcer la qualité de nos services.
Besoin d'aide ou de renseignements?
N'hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe ou à nous contacter directement au 613-789-1500.