Le Centre de santé communautaire Côte-de-Sable (CSCCS) s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui visitent son site Web. Voici les types de données personnelles que nous recueillons, conservons, utilisons et/ou partageons à travers notre site, notamment lorsque vous :
- visitez notre site https://www.sandyhillchc.on.ca/fr-ca, ou tout autre site Web en lien avec cet avis de confidentialité ;
- interagissez avec nous en ligne, que ce soit pour poser des questions, accéder à des services, vous inscrire à des programmes, recevoir des communications ou répondre à des sondages.
1. Données recueillies auprès des visiteur(euse)s du site
Nous recueillons deux types de données sur les visiteur(euse)s de notre site :
- Des données anonymes : il s'agit de données non personnelles comme le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue, le type d'appareil, la source de référence et l'emplacement général, à savoir la ville ou le pays. Ces informations nous aident à mieux comprendre la façon dont notre site est utilisé dans le but d’améliorer nos services.
- Des données d'identification : celles-ci sont recueillies uniquement si vous les soumettez volontairement, par exemple via un formulaire de contact. Elles peuvent inclure votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone ou d'autres coordonnées.
2. Utilisation des cookies et des technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies analogues afin d’assurer son bon fonctionnement et de mieux comprendre le trafic Web :
- Cookies de session : cookies temporaires qui facilitent la navigation et qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
- Cookies persistants : cookies enregistrés sur votre appareil pour une durée déterminée afin de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience lors de vos visites ultérieures.
- Cookies tiers : cookies installés par des services tels que Google Analytics pour nous aider à analyser le comportement des utilisateur(rice)s et à optimiser les performances de notre site.
Nous n'utilisons pas les cookies pour recueillir des données personnelles ni pour exécuter des programmes sur votre appareil. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez à tout moment choisir de les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
3. Objectifs de la collecte de données
Les données recueillies sont utilisées aux fins suivantes :
- Surveiller et analyser le trafic et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer la fonctionnalité et le contenu du site Web.
- Assurer la sécurité, la performance et l'accessibilité du site.
- Répondre aux demandes ou aux commentaires transmis par le biais des formulaires de contact.
- Suivre les habitudes d'utilisation pour orienter la planification des programmes et des services.
4. Partage des données avec des tiers
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données anonymes sur l'utilisation du site. Cela inclut, par exemple, les pages visitées, le temps passé sur chaque page et la source de référence. Google Analytics ne collecte ni les noms ni les identifiants personnels des utilisateur(rice)s. Son utilisation est régie par la Politique de confidentialité de Google.
Aucune donnée personnelle n'est partagée avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.
5. Consentement à la collecte de données
Votre consentement est obtenu de la manière suivante :
- Cookies : Un avis de consentement aux cookies s’affiche lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
- Soumission de formulaires : En fournissant volontairement vos renseignements ou en soumettant des formulaires, comme ceux servant à recueillir les commentaires des client(e)s, vous consentez à ce que le CSCCS recueille et utilise ces informations pour répondre à votre demande.
Aucun logiciel, module d'extension ou programme exécutable n'est installé sur votre appareil par l'intermédiaire de notre site Web. Aucun consentement additionnel n'est donc requis à cet effet.
6. Conservation et destruction des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.
- Données Google Analytics : Les données d'utilisation du site sont conservées pendant 2 mois, puis supprimées de façon permanente.
- Soumission de formulaires : Les données transmises via le site sont conservées sur la plateforme jusqu'à ce qu'elles soient supprimées manuellement par le personnel autorisé du CSCCS.
Lorsque nous n'avons plus de raison légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Si cela n'est pas immédiatement possible, nous les conserverons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer.
7. Vos droits et choix
Vous avez la possibilité de :
- Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
- Retirer votre consentement en cessant d’utiliser les formulaires.
- Nous contacter pour demander la suppression des données transmises via notre site.
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@sandyhillchc.on.ca, par téléphone au 613-789-1500, ou en présentiel au 221, rue Nelson, Ottawa (Ontario) K1N 1C7.